今年7月德意志银行宣布实施大规模业务重组计划。为了缩减人力成本，目前德意志银行海外分行已裁员4000多人，预计2022年底前共裁员1.8万人。与此同时，为了提高工作效率，德意志银行已引入人工智能机器人来处理业务。金融市场正呈现金融与科技相互融合的发展趋势，随着金融科技在银行业的深入应用，已成为银行提升服务、优化系统的重要途径。
近日河南洛阳伊川农商银行引进智能化机器人“小雪”，旨在适应当前互联网技术与人工智能的高速发展和融合，深入推进网点智能化、轻型化转型，为网点大堂服务注入新活力，给客户带来人工智能的丰富体验，为客户提供便捷有效的智能金融服务。 经过农行、建行、农商行等数十家银行的实际运行和探索，穿山甲机器人已经沉淀了海量的银行知识库。“小雪”不仅能解答各类金融问题，还能科学引导客户办理各类业务，进行咨询、分流及引导等工作。在营业大厅遇到高峰时期，它会根据身上自带的感应设备，自动识别位点，当它接近人的时候会自动避让，并能记住各个位置，主动帮忙引导和指路。在它们的陪伴下，客户等待办理业务的时间不再变得煎熬，而是乐趣的体验。

“小雪”融合人工智能、大数据等现代科技元素，推动智能化银行服务建设，提升银行服务的效率。人工智能+大数据的模式在银行转型升级中发挥了极大的作用，未来，智能机器人不仅在银行大厅把更多的便捷服务提供给客户，在后端的数据处理、客户模型等方面也将发挥大作用
穿山甲机器人作为服务机器人领域的参与者，将持续深耕各行业垂直领域场景，抓住5G和物联网相关技术发展机遇，强化对行业需求的洞察和链接，共同打造新时代下智慧生活。 
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